Todas las tarifas de los servicios ofrecidos están sujetas a cambios y disponibilidad de espacio al momento de confirmar la reserva.
Un tour compartido significa que el servicio puede realizarse junto a otros viajeros de diferentes nacionalidades y edades, operado por uno o varios proveedores turísticos. Los grupos pueden variar según disponibilidad y logística del servicio.
Si el cliente prefiere una experiencia exclusiva, puede solicitar la opción de tour privado, sujeto a disponibilidad y tarifas correspondientes.
Un día antes del tour compartido se asignará un rango horario aproximado de recojo y retorno. Es importante respetar los horarios indicados para no retrasar al grupo. La duración del tour puede variar dependiendo del tráfico, condiciones del clima o ritmo del grupo, por lo que el horario de retorno es solo referencial.
La ubicación dentro del transporte se asigna generalmente por orden de recojo o llegada.
Las entradas a atractivos turísticos pueden incluirse como adicionales durante el proceso de compra o adquirirse directamente en el lugar. Los precios de dichas entradas pueden variar sin previo aviso.
Los menores de edad deberán participar en los tours acompañados por un adulto responsable.
Debido a que muchas actividades se realizan al aire libre, las características naturales del paisaje pueden variar según las condiciones climáticas y la luz natural del día.
No está permitido llevar mascotas durante las actividades turísticas.
Para confirmar una reserva es necesario haber realizado el pago total del servicio o el depósito correspondiente.
La reserva se considerará confirmada cuando el cliente reciba una notificación de confirmación a través de correo electrónico o WhatsApp por parte del operador o la empresa encargada del servicio.
De acuerdo con la normativa peruana, los turistas extranjeros pueden estar exonerados del impuesto IGV (18%). Para aplicar esta exoneración se deberá presentar una copia del documento utilizado para ingresar al país y la fecha de ingreso al Perú.
En caso de no contar con esta información, se deberá aplicar el impuesto correspondiente.
Toda reserva confirmada garantiza los servicios solicitados dentro del programa o itinerario contratado.
El pasajero deberá identificarse con su documento de identidad o pasaporte para iniciar la prestación del servicio turístico.
Es responsabilidad del pasajero proporcionar con anticipación la información de llegada, salida y cualquier requerimiento especial relacionado con el servicio.
Si el programa incluye transporte, el pasajero deberá presentarse puntualmente en el lugar y hora indicados para el proceso de check-in y embarque.
Todas las reservas de boletos son personales, intransferibles y no endosables.
Los tours pueden estar sujetos a condiciones climáticas. En caso de no poder realizarse una actividad por factores climáticos, se podrá ofrecer una alternativa similar o una reprogramación según disponibilidad.
Más de 30 días antes del servicio: penalidad del 20% del total.
Entre 7 y 30 días antes del servicio: penalidad del 40% del total.
Menos de 15 días antes del servicio: penalidad del 100% del total.
Más de 30 días antes del servicio: penalidad del 5% del total.
Entre 7 y 30 días antes del servicio: penalidad del 10% del total.
Menos de 7 días antes del servicio: penalidad del 100% del total.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad.
No habrá reembolsos en caso de retrasos en vuelos, demoras en trenes, condiciones climáticas adversas u otros factores externos fuera del control de la empresa.
Los cambios de tours solo podrán realizarse por servicios del mismo valor o menor costo antes de los 15 días previos al inicio del tour.
Los programas que incluyan transporte no son reembolsables.
En caso de que el pasajero decida abandonar el servicio antes de su finalización o no participe en las actividades programadas, no se realizarán reembolsos.
Cualquier reembolso aprobado se realizará dentro de un plazo aproximado de 45 días hábiles.
Los pasajeros deben portar un pasaporte válido o documento de identidad según las normas migratorias aplicables en el Perú.
Los viajeros que participen en tours, paquetes o servicios turísticos deberán portar su documentación durante toda la duración del servicio.
En el caso de menores de edad, deberán viajar con su documento de identidad o pasaporte. Si el menor viaja solo con uno de los padres o con un tutor, deberá presentar la autorización correspondiente según la normativa vigente.
La falta de documentación requerida puede impedir la prestación del servicio contratado sin derecho a reembolso.
La empresa no será responsable por la cancelación o modificación de servicios debido a condiciones climáticas adversas, desastres naturales, movimientos políticos, huelgas, accidentes u otras situaciones de fuerza mayor fuera de su control.
En estos casos, se podrán ofrecer alternativas o reprogramaciones según disponibilidad.
La empresa actúa como intermediaria entre los pasajeros y los proveedores de servicios turísticos como hoteles, operadores, empresas de transporte, aerolíneas u otros prestadores. Cada proveedor opera bajo sus propias condiciones y regulaciones legales.
La empresa no será responsable por pérdidas, daños o lesiones ocasionadas por servicios prestados por terceros.
En caso de que un proveedor deje de operar por motivos internos, laborales o legales, los procesos de reembolso o compensación se realizarán conforme a la normativa vigente y los procedimientos establecidos por las autoridades correspondientes.